B2B-Kaltakquise-Agentur finden und richtig beauftragen
Eine Kaltakquise-Agentur spricht in Ihrem Auftrag Unternehmen an, die Sie noch nicht kennen, und übergibt Ihrem Vertrieb Gesprächstermine oder qualifizierte Kontakte. Dieser Einkaufsführer zeigt, welche Agenturtypen es gibt, wie Agenturen kalkulieren und abrechnen, was in den Vertrag gehört und woran Sie Qualität erkennen.
Das Wichtigste vor der Beauftragung
- Wählen Sie zuerst den Agenturtyp, dann die Agentur. Eine Telefonagentur, eine LinkedIn-Agentur und ein Vertriebsoutsourcer lösen verschiedene Probleme.
- Vergleichen Sie Angebote über die Kosten je gewonnenem Kunden, nicht über den Preis je Termin.
- Lassen Sie sich schriftlich geben, was als Termin abgerechnet wird, und vereinbaren Sie eine Testphase mit Ausstiegsrecht.
- Für unzulässige Anrufe oder E-Mails Ihrer Agentur haften Sie mit (§ 8 Abs. 2 UWG). Fragen Sie nach Datenherkunft und Vorgehen je Kanal.
Die sechs Agenturtypen
| Agenturtyp | Liefert | Zu beachten |
|---|---|---|
| Telefonakquise- und Terminierungsagentur | Termine mit Entscheidern per Telefon | In Österreich nur mit Einwilligung |
| E-Mail-Outbound-Agentur | Versandstrecken und Sequenzen | In Deutschland nur mit ausdrücklicher Einwilligung |
| LinkedIn-Agentur | Kontakte und Gespräche auf LinkedIn | Direktnachrichten rechtlich nicht abschließend geklärt |
| Multichannel- oder Outbound-Agentur | Abgestimmte Abfolge mehrerer Kanäle | Höherer Aufwand, jeder Kanal einzeln zu prüfen |
| Lead-Recherche und Datendienstleister | Recherchierte Firmen und Ansprechpartner | Ansprache bleibt bei Ihnen |
| Vertriebsoutsourcing mit Abschluss | Vertrieb bis zum Auftrag | Provisionen können Handelsvertreterrecht auslösen |
Ausführlich mit Abgrenzung zu Callcentern und Marketing-Agenturen: Agenturtypen im Überblick.
Werkzeuge
Agentur-Finder
Welcher Agenturtyp passt zu Branche, Zielgruppe, Kanal, Budget und Region? Mit Begründung und offenen Regeln.
Angebotsvergleich
Bis zu drei Agenturangebote nebeneinander: Kosten je stattgefundenem Termin, je Neukunde und die Mindestbindung.
Checkliste vor der Beauftragung
Fragen für Erstgespräch, Angebot und Vertrag zum Abhaken und Ausdrucken.
Inhalt des Einkaufsführers
| Kapitel | Seiten |
|---|---|
| Agenturtypen | Überblick der Agenturtypen · Telefonakquise · E-Mail-Outbound · LinkedIn · Multichannel |
| Leistungen | Leistungsbausteine · Terminvereinbarung · Branchenspezialisierung |
| Kosten & Vergütung | Kosten einer Agentur · Vergütungsmodelle · Laufzeiten und Mindestbudgets |
| Agentur prüfen | Qualität beurteilen · Checkliste vor der Beauftragung · Agentur wechseln |
| Werkzeuge | Agentur-Finder · Angebotsvergleich |
Sie sind noch nicht sicher, ob Sie überhaupt auslagern sollen? Das prüft die Entscheidungshilfe auf kaltakquise-outsourcing.de.